Hizmet Şartları

Son güncelleme: 01.04.2026

1. Genel Bakış

Bu web sitesi (www.lenssepeti.net), DÜZALİ YALNIZ (Lens Sepeti) tarafından işletilmektedir. Site boyunca "biz", "bize" ve "bizim" terimleri DÜZALİ YALNIZ (Lens Sepeti)'ı ifade eder.

Lens Sepeti, kontakt lens, lens solüsyonları ve göz sağlığı ürünlerinin çevrimiçi satışını gerçekleştiren, Türkiye merkezli bir e-ticaret platformudur. Sitemizi ziyaret ederek, üye olarak ve/veya bizden bir ürün satın alarak aşağıdaki şartlar ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Bu Hizmet Şartları; ziyaretçiler, kayıtlı üyeler, müşteriler ve içerik sağlayıcılar dahil olmak üzere siteyi kullanan tüm kişiler için geçerlidir. Sitemize erişmeden veya hizmetlerimizi kullanmadan önce lütfen bu şartları dikkatle okuyunuz.

Önemli: Bu Hizmet Şartlarını kabul etmiyorsanız, web sitemize erişemez veya hizmetlerimizi kullanamazsınız. Sitemizi kullanmaya devam etmeniz, bu şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2. İşletme ve İletişim Bilgileri

3. Kullanım Koşulları

Bu Hizmet Şartlarını kabul ederek aşağıdakileri beyan edersiniz:

• Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre reşit olduğunuzu (18 yaşını doldurmuş olduğunuzu) veya reşit olmayan bir kullanıcıysanız yasal vasinizin onayı ile hareket ettiğinizi,
• Ürünlerimizi yalnızca kişisel kullanım amacıyla satın aldığınızı,
• Sitemizi yasal amaçlarla kullandığınızı ve herhangi bir yasa dışı faaliyette bulunmayacağınızı,
• Site üzerinden herhangi bir kötü amaçlı yazılım, virüs veya zararlı kod iletmeyeceğinizi,
• Sağladığınız tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu.

Bu koşullardan herhangi birinin ihlali, hizmetlerimize erişiminizin derhal sonlandırılmasına neden olabilir.

4. Ürünler ve Fiyatlandırma

4.1. Ürün Bilgileri

Sitemizde satışa sunulan tüm ürünlerin (kontakt lensler, lens solüsyonları ve aksesuarlar) bilgileri, açıklamaları ve görselleri mümkün olan en doğru şekilde sunulmaktadır. Ancak:

• Ürün görselleri, monitör ve ekran ayarlarına bağlı olarak gerçek ürün renkleri ve görünümlerinden farklılık gösterebilir.
• Ürün bilgileri ve açıklamaları, üretici firmaların sağladığı verilere dayanmaktadır.
• Kontakt lens ürünleri, tıbbi cihaz niteliğinde olup kullanım öncesinde göz doktoru muayenesi ve reçete önerilmektedir.

4.2. Fiyatlandırma

Sitemizdeki tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir. Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Ancak, siparişiniz onaylandıktan sonra sipariş tutarınız değişmez.

Fiyat Tutarlılığı: Sitemizdeki ürün fiyatları, Google Alışveriş ve diğer reklam platformlarında gösterilen fiyatlarla her zaman tutarlıdır. Ödeme sayfasındaki nihai tutar, ürün sayfasında görüntülenen fiyatla aynıdır (kargo ücreti hariç).

4.3. Stok Durumu

Ürün stok bilgileri sürekli güncel tutulmakta olup, sitede "Stokta Var" olarak gösterilen ürünler satışa hazırdır. Nadir durumlarda, sipariş sonrası stok tükenmesi yaşanırsa, sizinle derhal iletişime geçilerek bilgilendirme yapılır ve ödemeniz iade edilir.

5. Sipariş ve Ödeme

5.1. Sipariş Süreci

Siparişlerinizi sitemiz üzerinden 7/24 verebilirsiniz. Sipariş sürecinde aşağıdaki adımlar uygulanır:

1. Ürünleri sepetinize ekleyin.
2. Teslimat ve fatura adres bilgilerinizi girin veya mevcut adresinizi seçin.
3. Ödeme yöntemini seçin ve ödemeyi tamamlayın.
4. Sipariş onayı, kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

5.2. Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı / Banka kartı (Visa, MasterCard, Troy)
• Havale / EFT

5.3. Ödeme Güvenliği

Tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz; ödeme işlemleri Paratika altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.

5.4. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal taleplerinizi müşteri hizmetlerimize telefon veya e-posta ile iletebilirsiniz. Kargoya verildikten sonraki iptal talepleri, iade prosedürüne tabidir.

6. Kargo ve Teslimat

Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylı bilgi için Nakliye ve Teslimat Politikası sayfamızı inceleyiniz.

• Teslimat Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 0-2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Tahmini teslimat süresi 1-3 iş günüdür.
• Kargo Ücreti: Türkiye genelinde ücretsiz kargo. Kargo ücreti sipariş özeti sayfasında ödeme öncesinde açıkça görüntülenir.
• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta ve/veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

7. İade ve Değişim

İade ve değişim süreçlerimize ilişkin detaylı bilgi için İade ve Geri Ödeme Politikası sayfamızı inceleyiniz.

• İade Süresi: Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir.
• İade Koşulu: Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve açılmamış durumda olmalıdır. Kontakt lensler hijyen ürünü niteliğinde olduğundan, ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmez.
• Geri Ödeme: İade onaylanan ürünlerin geri ödemesi en geç 8 gün içerisinde orijinal ödeme yöntemine yapılır.
• Hasarlı Ürün: Hasarlı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımıza ait olmak üzere değişim veya iade yapılır.

8. Gizlilik ve Güvenlik

Kişisel verilerinizin korunması bizim için büyük önem taşımaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyiniz.

• Web sitemiz SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile korunmaktadır.
• Ödeme işlemleri 256-bit şifreleme ile güvence altındadır.
• Kişisel bilgileriniz, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır.
• Kredi kartı bilgileriniz hiçbir koşulda sunucularımızda saklanmaz.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Sitemizdeki tüm içerik (metin, görsel, logo, grafik, tasarım, yazılım kodu dahil) Lens Sepeti'nin veya ilgili hak sahiplerinin mülkiyetindedir ve Türkiye Cumhuriyeti fikri mülkiyet yasaları ile korunmaktadır. Sitemizin herhangi bir bölümünü, önceden yazılı izin almaksızın, çoğaltmak, kopyalamak, satmak veya ticari amaçla kullanmak yasaktır.

10. Sorumluluk Sınırlaması

Hizmetimiz "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulmaktadır. Aşağıdaki durumlarda sorumluluğumuz bulunmamaktadır:

• Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağına dair garanti verilmez.
• Mücbir sebeplerden (doğal afet, salgın, savaş, yasal düzenlemeler, internet kesintisi vb.) kaynaklanan gecikme veya aksaklıklar.
• Kullanıcıların cihazlarından kaynaklanan uyumsuzluklar.
• Sitemizdeki bilgilerin kullanılması sonucu oluşabilecek dolaylı zararlar.

Kontakt lens ürünlerinin kullanımı ile ilgili tıbbi sorumluluk, kullanıcıya ve muayene eden göz doktoruna aittir.

11. Üçüncü Taraf Bağlantıları ve Hizmetler

Sitemizde üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar yalnızca bilgi amaçlıdır ve ilgili sitelerin içerik veya hizmetleri üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur. Mağazamız, Faprika İnovabil Teknoloji San. ve Tic. A.Ş. tarafından sağlanan e-ticaret altyapısı üzerinde barındırılmaktadır.

12. Kullanıcı Yorumları ve Geri Bildirimler

• Gönderilen yorumların doğruluğundan yalnızca yorum sahibi sorumludur.
• Yasa dışı, saldırgan veya sakıncalı içerikleri kaldırma hakkımız saklıdır.
• Sahte e-posta adresi kullanmak veya kendinizi başka biri olarak tanıtmak yasaktır.

13. Yasaklanan Kullanımlar

Sitemizi yasa dışı amaçla, fikri mülkiyet ihlali, taciz, virüs yükleme, spam gönderme, veri kazıma veya güvenlik özelliklerine müdahale amacıyla kullanmanız yasaktır. İhlal halinde erişiminiz sonlandırılabilir.

14. Hesap Yönetimi

Hesap oluştururken doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler sağlamayı kabul edersiniz. Hesap güvenliğinden siz sorumlusunuz.

15. Tazminat

Bu Hizmet Şartlarını veya yürürlükteki yasaları ihlal etmenizden kaynaklanan her türlü üçüncü taraf talebi nedeniyle Lens Sepeti'ni tazmin etmeyi kabul edersiniz.

16. Bölünebilirlik

Bu Hizmet Şartlarının herhangi bir hükmünün geçersiz bulunması, kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

17. Fesih

Bu Hizmet Şartları, siz veya biz tarafından feshedilene kadar yürürlükte kalır. Hizmetlerimizi kullanmayı bırakarak bu şartları feshedebilirsiniz. Şartlara uyulmadığının tespiti halinde erişiminizi sonlandırabiliriz.

18. Uyuşmazlık Çözümü ve Geçerli Hukuk

Bu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketiciler, 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkına sahiptir.

19. Hizmet Şartlarında Değişiklikler

Bu şartların en güncel sürümünü bu sayfada inceleyebilirsiniz. Güncelleme, değiştirme veya kaldırma hakkımız saklıdır. Değişiklikler sonrası sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

20. İletişim

Telefon: 0850 307 46 75
E-posta: info@lenssepeti.net
Adres: Ahmet Yesevi Mah. Pir Sultan Sk. No: 13 İç Kapı No: 10, 34903 Pendik / İstanbul, Türkiye