İletişim Bilgilerimiz

Son güncelleme: 01.04.2026

Lens Sepeti olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak önceliğimizdir. Sipariş öncesi ve sonrası tüm soru, talep, öneri ve şikayetleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.

İşletme Bilgileri

Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz?

Telefon

0850 307 46 75
Pazartesi – Cuma: 09:00 – 18:00
Sipariş takibi, ürün bilgisi, iade/değişim talepleri ve genel sorularınız için müşteri destek hattımızı arayabilirsiniz.

E-posta

info@lenssepeti.net
Tüm soru, talep, öneri ve şikayetlerinizi e-posta ile iletebilirsiniz. E-postalarınız en geç 1 iş günü içerisinde yanıtlanır.

İletişim Formu

Bize Ulaşın sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak mesajınızı iletebilirsiniz.

Adres

Lens Sepeti – DÜZALİ YALNIZ
Ahmet Yesevi Mah. Pir Sultan Sk. No: 13 İç Kapı No: 10
34903 Pendik / İstanbul, Türkiye

Hangi Konularda Yardımcı Olabiliriz?

Sipariş Takibi

Siparişinizin güncel durumunu aşağıdaki yöntemlerle takip edebilirsiniz:

• Sipariş Takibi sayfamızdan sipariş numaranız ile
• Hesabım > Siparişlerim bölümünden
• Kargo takip numaranız ile Sürat Kargo web sitesinden
• Müşteri hattımızı arayarak: 0850 307 46 75

Sıkça Sorulan Sorular

Birçok sorunun yanıtını SSS (Sıkça Sorulan Sorular) sayfamızda bulabilirsiniz. Ayrıca lens parametrelerinizi anlamak için Reçete Kılavuzu sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İade Gönderim Adresi

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünlerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

Lens Sepeti – DÜZALİ YALNIZ
Ahmet Yesevi Mah. Pir Sultan Sk. No: 13 İç Kapı No: 10
34903 Pendik / İstanbul, Türkiye

İade süreci hakkında detaylı bilgi: İade ve Geri Ödeme Politikası

Tüketici Hakları Başvuru Yolları

Çözüme kavuşturamadığınız uyuşmazlıklarda aşağıdaki kurumlara başvurabilirsiniz:

• Tüketici Hakem Heyetleri: Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklar için bulunduğunuz ildeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.
• Tüketici Mahkemeleri: Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için yetkili Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
• e-Devlet: turkiye.gov.tr üzerinden elektronik ortamda tüketici şikayeti başvurusu yapabilirsiniz.

Politikalarımız

• Hizmet Şartları
• Gizlilik Politikası
• Nakliye ve Teslimat Politikası
• İade ve Geri Ödeme Politikası
• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Üyelik Sözleşmesi
• Ödeme Seçeneği
• Hakkımızda

© 2026 Lens Sepeti – Tüm Hakları Saklıdır.