Nakliye ve Teslimat Politikası

Son güncelleme: 01.04.2026

Politika Özeti

• Kargo ücreti: Türkiye geneli ücretsiz kargo
• Anlaşmalı kargo firması: Sürat Kargo
• Hazırlık süresi: Sipariş onayından itibaren 0-2 iş günü
• Teslimat süresi: Kargoya teslimden itibaren 1-3 iş günü
• Son sipariş saati: Saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır
• Çalışma günleri: Pazartesi – Cuma

1. Sipariş Karşılama ve Hazırlık Süreleri

Sipariş Onayı: Siparişiniz, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra onaylanır. Havale/EFT ödemelerde, ödemenin hesabımıza ulaşmasını takiben sipariş işleme alınır.

2. Kargo Ücreti

Türkiye genelindeki tüm siparişleriniz için kargo ücretsizdir. Herhangi bir minimum sipariş tutarı şartı bulunmamaktadır.

3. Teslimat Süresi

Not: Belirtilen süreler tahminidir. Kargo yoğunluğu, hava koşulları veya mücbir sebeplerle gecikme yaşanabilir.

4. Teslimat Bölgesi

• Yurt içi: Türkiye'nin 81 iline teslimat yapılmaktadır.
• Yurt dışı: Şu an için yurt dışına teslimat yapılmamaktadır.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası e-posta ve/veya SMS ile iletilir. Takip yöntemleri:

• Sipariş Takibi sayfamızdan
• Hesabım > Siparişlerim bölümünden
• Sürat Kargo web sitesinden

6. Teslimat Adresi ve Sorumluluk

Teslimat adresinin doğruluğundan sipariş sahibi sorumludur. Yanlış/eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen ve geri dönen kargoların yeniden gönderim masrafları alıcıya aittir. Adres değişikliği talepleri sipariş kargoya verilmeden önce iletilmelidir.

7. Teslim Alma Koşulları

• Kargo teslimatı sipariş formundaki adrese yapılır.
• Sipariş sahibi adreste bulunmadığında kargo firmasının prosedürleri uygulanır.
• Birden fazla denemeye rağmen teslim edilemeyen gönderiler tarafımıza iade edilir.

8. Hasarlı Kargo ve Kayıp Gönderiler

Hasarlı Kargo: Paketinizi teslim alırken dış ambalajda hasar (ezilme, yırtılma, ıslaklık) varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun ve paketi teslim almayın. Bu tutanak sürecin hızlıca çözülmesini sağlar.

Teslim Sonrası Hasar: Paketi açtıktan sonra hasar fark ederseniz, en kısa sürede (en geç 3 gün) fotoğraflarıyla birlikte info@lenssepeti.net adresine bildirin. Hasarlı ürünlerde kargo dahil tüm masraflar tarafımıza aittir.

Kayıp Gönderiler: Teslim edilmiş görünen ancak elinize ulaşmayan gönderiler için derhal bizimle iletişime geçin.

9. Özel Durumlar

• RX / Özel Üretim: Bu ürünlerde hazırlık süresi daha uzun olabilir, ayrıca bildirilir.
• Stok Durumu: Stokta kalmayan ürünlerde sizinle iletişime geçilir, alternatif veya iptal/iade sunulur.
• Mücbir Sebepler: Doğal afet, salgın, kargo kesintisi gibi durumlarda süreler uzayabilir.

10. Paketleme ve Ürün Güvenliği

• Ürünler darbelere karşı korumalı ambalajla paketlenir.
• Lens kutuları ve solüsyonlar güvenli yerleştirilir.
• Son kullanma tarihleri kontrol edilerek sevk edilir.
• Fatura paket içerisinde veya e-posta ile iletilir.

11. Sıkça Sorulan Sorular

Kargo ücreti ne kadar? Türkiye genelinde ücretsizdir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir? Saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, sonrası bir sonraki iş günü işleme alınır. 0-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Siparişim ne zaman elime ulaşır? Sipariş onayından itibaren toplam 1-5 iş günü.

Hangi kargo firması? Sürat Kargo.

Hafta sonu sipariş verebilir miyim? Evet, 7/24 sipariş verebilirsiniz ancak hafta sonu siparişleri ilk iş günü işleme alınır.

Yurt dışına teslimat var mı? Şu an yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır.

Kargom hasarlı geldi ne yapmalıyım? Hasar Tespit Tutanağı tutturun ve paketi teslim almayın. Açtıktan sonra fark ederseniz fotoğraflayarak bize bildirin.

12. İletişim

İşletme: Lens Sepeti – DÜZALİ YALNIZ
Telefon: 0850 307 46 75
E-posta: info@lenssepeti.net